暖心服務進社區(qū) 深度溝通訪民意

——承德供水集團前往石洞子溝街道辦事處開展民意交流活動

  隨著社會發(fā)展和民生改善，供水問題直接關系到居民的日常生活質量，日益受到廣大市民的關注。為更好地了解社區(qū)民意，提升供水服務質量，4月10日上午9時，供水集團黨委書記、董事長梁成勇，黨委委員、副總經(jīng)理席相權，黨委委員、副總經(jīng)理孫杰，帶領供水客服調度指揮中心、管網(wǎng)公司、營業(yè)公司、物資公司和樂泉公司等部門相關工作人員同石洞子溝街道辦事處開展民意交流活動。

  在本次交流過程中，石洞子溝辦事處黨委書記韓亞文首先介紹辦事處所轄區(qū)域總共包含5個社區(qū)、110多個小區(qū)，現(xiàn)分成30個片區(qū)進行分區(qū)管理。地理位置處于承德市雙橋區(qū)中心地帶人口眾多，常駐人口4萬余人，流動人口5萬余人，共計居民將近10萬人。會上，街道辦事處五位社區(qū)主任分別就供水方面存在的問題積極提出，例如：小區(qū)單元閥門到了更換時期、消防栓檢查發(fā)現(xiàn)不出水、小區(qū)物業(yè)綠化收費問題、聯(lián)合舉辦社區(qū)活動和跑水反水等。供水集團表示“小嘴頭解決大民生”，每件小事都是百姓大事，對此些問題事無巨細一一解答，并安排相關工作人員會后及時對接解決。

  在解決民生問題的基礎上，供水集團與街道辦事處深入探討提出建立“點對點、面對面”的直接溝通對接機制，意在促進雙方之間的溝通效率，打破信息壁壘，推動問題的解決和合作的達成。供水集團與辦事處以社區(qū)（片區(qū)）進行劃分，分別由專人負責對接，建立溝通渠道，減少中間環(huán)節(jié)，確保信息的快速、準確傳遞，面對緊急情況可以快速響應緊急處理。供水集團黨委書記、董事長梁成勇提出三點建議，一是增進與社區(qū)的聯(lián)合共建，建立高效的溝通機制，共享資源、互補優(yōu)勢，做到能夠及時響應和處理居民反饋的供水問題，保證水質安全，維護供水管網(wǎng)和基礎設施的平穩(wěn)運行，更好的為居民提供暖心、貼心、溫心的供水服務；二是深化與社區(qū)的高度合作，共同推進供水延伸服務建設，提升居民高質量用水，拓展雙管網(wǎng)水入戶、一次性桶裝水和小區(qū)凈水機等延伸服務，讓彼此成為“優(yōu)質合伙人”；三是加強與社區(qū)的黨建活動，將供水服務與黨建工作緊密結合起來，確保黨組織在社區(qū)服務中發(fā)揮積極作用。

  通過此次交流，供水集團與社區(qū)之間建立了更加緊密的聯(lián)系和合作關系。雙方表示將共同努力，推動社區(qū)供水服務的持續(xù)優(yōu)化和提升。未來，供水集團將繼續(xù)關注社區(qū)居民的用水需求，提供更優(yōu)質的供水服務平臺，讓居民們的生活越來越美好。

姚杰